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国美家装业务死路一条?装扮新CEO的回应:“战略失误 目标是明年盈利”

美联社10月26日电(记者罗)黄光裕重回国美管理层后,市场对这艘昔日巨轮的航行方向颇为关注。按照黄光裕此前的设想,家装业…

国美家装业务穷途末路?打扮家新任CEO回应:“一次战略失误,目标明年盈利”

美联社10月26日电(记者罗)黄光裕重回国美管理层后,市场对这艘昔日巨轮的航行方向颇为关注。按照黄光裕此前的设想,家装业务是公司转型的关键一环。然而,随着这项业务的主体——梳妆台被曝遭遇金融危机,国美的转型之路又添荆棘。

近日,在换帅、降薪、裁员之后,Dresser新任CEO孙浩首次接受了财联社的专访,称这次失利主要是战略失误。“亲自做家装肯定是失败的策略,不是我们应该做的。”

至于怎么做,孙浩回应称,公司的目标是“干掉家装公司”,即打造一个线上平台,取代家装公司,直接引流设计师和装修团队,从而颠覆传统家装模式。

对于孙俪空降Dresser的CEO,媒体聚焦其元宇宙相关背景,猜测这是否意味着国美将开始向元宇宙靠拢。

整个采访过程中,孙浩简单勾勒了家居元宇宙的概念,表示还是要靠更多的行业探索和政策扶持。对于现阶段的公司来说,“元宇宙是要来的东西,当务之急是拯救梳妆台。黄八看中我是因为我对如何在互联网上做家装生意有一套完整的策略,后面还有元宇宙的相关背景。”

自营家装业务高开低走。

据了解,服装师以BIM业务起家,2021年底进入自营家装业务。团队规模迅速扩大,但这种探索并没有取得成效。不久后,公司出现财务危机,大股东国美电器被迫清理整顿管理层。

然而,出乎外界意料的是,梳妆台并没有选择战略收缩,依然计划在家装赛道寻求转型。

对此,孙浩的解释是,经营失败对公司的影响没有那么严重。“自营家装业务持续时间短,高峰期在两个月左右,体量也很小,所以一些遗留问题处理的很快。目前客户投诉已全部处理完毕,涉及供应商接单发货的不超过10单。我们最初的供应商很少。”

据孙浩介绍,自营家装业务之前在长沙等地试点,单笔订单规模一般在千元左右,客户涉诉订单总数在几十万左右。

如果客户和供应商之间的联系不构成公司新业务的重大障碍,但其员工规模确实出现了剧增和锐减,由此造成的负面影响短期内难以消除。

财联社记者了解到,Dresser曾在2021年4月召开发布会,时任CEO崔健喊出“三年实现5000亿GMV”的目标,公司随即大规模扩张,从约100名员工发展到600多名员工。但自营家装业务的发展未能支撑起庞大的团队,新业务发展受阻,裁员潮随即而来。

“目前公司员工不到100人,工资从7月份开始发。之前的欠薪还在处理中。工资发不下来的主要原因是公司和几个员工的工资纠纷,导致原工资账户被封,目前还在通过法律途径解决。”据孙浩介绍,目前大部分员工的劳动关系已经暂时转移到国美控股,通过其他渠道支付工资。

中国裁判文书网显示,德莱赛(北京)科技有限公司涉及劳动争议案件约18起,被执行人要求的工资、赔偿金从3万元到10万元不等。但由于被执行人名下没有可供执行的财产,执行金额全部在0元。

新的商业目标是“杀死装修公司”

目前,一个不到100人的团队,服装师寻求实现“颠覆性创新”

“传统装修公司完成一个订单可以实现20%甚至更多的利润,但是作为消费者体验,一直存在很大的问题,比如行业不透明不规范,服务质量不高,用户满意度低,投入巨大等。我们要做的就是重构这个行业,搭建一个平台,对设计师和装修团队进行引流和赋能,实现家装的透明化。”孙浩说。

值得注意的是,过去这些年,在互联网思潮的推动下,不少玩家试图颠覆家装这个“散而差”的行业,打算通过强大的资本和模式创新,对传统装修公司形成“降维打击”,但最终大多还是离开了。

此后,随着精装房的逐渐兴起,一批定制家居企业得以绕过“最难”的硬装环节,直接面向消费者推出全屋定制方案,成功从家装公司手中抢夺市场。

但很显然,背后的换装屋和国美集团,还是瞄准了“最难啃的骨头”。

按照孙浩的设想,梳妆台会邀请一批设计师和装修团队入驻平台,消费者可以直接选择相应的人员和服务。平台将打通装修全过程,消费者可以在线跟踪装修进度。考虑到装修流程冗长复杂,平台还会设置装修管家一职,对装修进度和质量进行监督管理。

“装修管家是我们的一个创新。他可以从更专业公正的角度协调处理装修过程中的问题。”孙浩也坦言,如何为这个岗位设置合理的激励机制,对公司来说将是一个考验。

重启业务有赖于大股东国美的支持。

这项业务的重启有赖于大股东国美的帮助。然而多年的巨额投入始终没有任何成果。本轮金融危机过后,Dresser盈利迫在眉睫。

“公司新开发的家装平台,预计11月内测,年底正式上线,明年全面推广。预计2023年上半年实现盈利。”孙浩说。

据了解,未来,家装商的利润来源可分为BIM业务收入、家装业务自营及加盟收入、家装平台交易手续费扣款。

其中BIM业务一度因金融危机而中断。这一次,梳妆台依靠大股东拿到了阿里云平台的折扣价,让BIM服务以更低的成本重启。值得注意的是,在服装商缺席期间,BIM行业仍在高速发展。如何缩短与三味佳、酷家乐等竞争对手的差距,也是公司管理层面临的难题。

BIM业务重启,家装业务再造。按照孙浩的设想,要发挥国美自身的优势,家装业务还得从线下做到线上。“与传统互联网公司不同,国美在线下没有优势。我们准备在北京和长沙开自营店,其他地方也会有加盟店。我们的策略是从线下转移到线上,因为线下有流量、用户和交易。”

第一批换装自营店位于国美的物业内,单体建筑面积上万平方米,其中一部分用于经营电器,一部分用于换装。“这就是‘国美家居’的战略理念。用户进来就能看到家装解决方案和各种电器,把这两部分结合起来。”孙浩表示,依托黄光裕的私有财产,服装师甚至可以免费邀请品牌、设计师、装修团队入驻,以此吸引行业资源。

(编辑柳岩)

本文来自金融协会记者罗。

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