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Gartner发布报告称，2023年重要的战略和技术趋势包括：可持续技术、元宇宙、超级应用、自适应AI、数字免疫系统、应用可观测性、AI信任、风险和安全管理、平台工程、行业云平台、无线价值实现。
“根据Gartner的研究，也许世界上大多数首席执行官都认为明年全球经济可能继续维持通胀。在这样的情况下，我们该何去何从？”10月28日，权威科技咨询公司Gartner创新技术研究团队高级研究总监高挺表示，“Gartner试图梳理出三个主题和十个方向来应对未来的不确定性。从技术角度来看，这构成了明年的十大战略技术趋势。”
根据早前发布的《Gartner 2023年十大战略技术趋势报告》，明年的重要战略和技术趋势包括：以“开拓”为主题的可持续发展、超宇宙、超级应用和自适应AI；“优化”主题下的数字免疫系统、应用可观测性、AI信任、风险与安全管理、平台工程；“拓展”主题下的行业云平台和无线价值实现。
针对这些战略和技术趋势，高挺向包括论文(www.thepaper.cn)在内的媒体做了解读。
元宇宙：2029年之前不会有完整的元宇宙。
Gartner将元宇宙定义为由虚拟技术增强的物理和数字现实组成的集体虚拟共享空间。“这个‘虚拟公地’有五个不同的维度：持久性；沉浸式(沉浸式)；设备无关(不考虑设备，AR/VR眼镜只是早期进入超宇宙的一个端口)；不为单一供应商所有(不被一个制造商垄断)；虚拟经济(Virtual economy，不仅仅是游戏，也是与物理世界平行的商业数字世界)。”高婷说。
Gartner副总裁马蒂雷斯尼克(Marty resnick)在10月19日的Gartner 2022年IT研讨会上提出，构建一个完整的元宇宙包括“Transport(转换)和Transact(事务)”三个方面。
Transport是目前大多数人都很熟悉的一个元概念功能，它使用户能够“离开物理世界，参与到虚拟世界中”。Gartner认为，具有游戏和工作空间等传输功能的超宇宙正在崛起。超宇宙进入更高级阶段的标志是虚拟资产在物理世界中的使用，这正在形成。“到这个十年结束时，我们可能会看到一个完整的具有交易能力的超宇宙，其中有完整的经济基础设施。”雷斯尼克说。
Gartner预测，完整的超宇宙将独立于设备，不属于任何制造商，它将产生一个由数字货币和NFT驱动的虚拟经济系统。
Gartner预测，到2026年，25%的人将每天至少花一个小时在虚拟世界中工作、购物、教育、社交或娱乐；到2027年，全球超过40%的大型企业将在基于元宇宙的项目中使用Web 3.0、AR(增强现实)云和数字双胞胎的组合来增加收入。
对于目前正在聚焦的超宇宙实践，高挺认为“更类似于用VR把人传送到数字世界的传送路线，未来的超宇宙应该是‘虚实’的”。在他看来，“超宇宙”是未来数字化程度更高的世界。“如果互联网的数字化是10，那么超宇宙的数字化可能就是100。在数字化100的时代，现有的商业模式将被改写。”
高挺说，“目前只是因为技术还不够成熟，暂时看不到翻天覆地的变化。但随着时间的推移，整个世界都会走向更成熟的数字化阶段。观察的一个重要指标是基础设施完善程度。比如移动互联网的发展离不开3G/4G网络，元宇宙的崛起对网络和计算能力的要求更高。当网络和计算能力的发展还没有达到一定程度，耳机和眼镜还不够轻便舒适的时候，完整的‘元宇宙’就不会到来，我们只会看到一些碎片化、垂直化的场景慢慢落地。”
目前在元宇宙初期，哪些商业模式落地的可能性大？高挺认为是数字人和工业元宇宙的平台。
“数字人的终极目标是取代一些基础工作，其核心目标是与真实人类建立心理联系。在技术实现上，第一个目标是让数字人逼真，这涉及到光线追踪的渲染引擎；其次，要理解业务，涉及自然语言处理和知识图谱技术；最后，一定要理解客户的心思，比如通过AI进行面部表情识别和语义分析。目前，这些技术已经处于商业化的临界点。”高婷告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)。
其次，高挺认为“工业元宇宙”是一个数字孪生体，具有更高的复杂性。数字孪生解决了工厂流水线改造时耗费大量时间和资金成本的问题。在虚拟世界优化流水线后，通过数字仿真模拟直接应用到物理世界，从而提高效率，节约成本。“目前这个领域的痛点在于跨行业的问题。举个例子，一家科技公司想推广产业元宇宙，但是产业里面有很多细分行业。从哪里开始？可能会有隔行如隔山的问题。即使有一定的行业基础和计算能力，也很难率先跨行业跑。”
可持续发展：让减碳为企业创造效益
Gartner预测，2023年，可持续发展将贯穿所有战略和技术趋势。在Gartner最近的一项调查中，首席执行官们表示，环境和社会变化已成为投资者的三大优先事项之一，仅次于利润和收入。
高挺在解读中表示，对于中国的企业来说，可持续目标更直接地指的是“双碳”。“双碳”不仅是为了保护环境，也是为了保证中国的能源安全，所以需要长期的建设和投资。
接下来的核心问题是企业应该以什么样的态度对待“双碳”。“除了占全国碳排放量40%的发电企业，目前部分企业对‘双碳’的感受并不强烈。但是总有一天，所有的企业都会被纳入这个框架。如果早做准备，也许‘双碳’就可以不再是企业要承担的成本，而是利用一些技术主动减少‘碳’，把这部分变成企业。一个收入来源，比如马斯克，靠卖碳指标赚了十几亿美元。”高婷说。
超级应用：来自中国的技术趋势
Superapps是一款集应用、平台、生态系统功能于一体的应用。它不仅有自己的一套功能，还为第三方开发和发布自己的微应用提供了平台。Gartner预测，到2027年，全球超过50%的人口将成为多个超级应用的日常活跃用户。
Gartner杰出研究副总裁Frances Karamouzis表示，“虽然大多数超级应用是移动应用，但这一概念也可以应用于桌面客户端应用，如微软团队和Slack。关键是超级应用程序必须能够集成和替换客户或员工使用的多个应用程序。”
高挺认为，“超级应用”其实是一种从中国传播的技术趋势。其最重要的案例是支付宝和微信，拥有庞大的用户数量、流量和强大的小程序生态。“这种模式被很多西方国家模仿。比如日本软银和雅虎就有类似支付宝的合资公司PayPay。”
适应性人工智能：走向在线训练和在线推理的未来
自适应AI系统通过在运行和开发环境中反复训练模型和用新数据学习，能够快速适应最初开发过程中无法预测或获得的现实世界的变化。这些系统根据实时反馈进行动态调整，以适应外部环境的快速变化或因企业目标变化而需要优化响应速度的运营场景。
“自适应AI本质上是指传统的AI系统需要面对一个不断变化的环境，这就提出了三个要求：第一，模型经过训练后，能否继续应用于不断变化的外部环境？其次，我们需要添加更多的训练数据来迭代模型。第三，希望模型最终在推理上产生一些个性化的结果，而不是一般化的结果。”高挺认为，对于AI模型来说，这意味着训练和推理正逐步走向“在线训练、在线推理”的未来。
数字免疫系统：通过“疫苗接种”提高系统健壮性
根据Gartner的调查，76%负责数字产品的团队仍然负责收入，因此首席信息官们正在寻找新的实践和方法，以使他们的团队能够降低风险，提高客户满意度，同时实现高商业价值。数字免疫系统为他们提供了满足这一要求的路线图。
数字免疫系统通过结合数据驱动的一系列手段，提高了系统的灵活性和稳定性。Gartner预测，到2025年，投资建设数字免疫系统的企业将能够减少高达80%的系统停机时间，减少的损失将直接转化为更高的收入。
“数字免疫系统最初是在20世纪90年代提出的，当时它指的是一种全自动的反病毒解决方案。今天的数字免疫系统是指一套用于构建稳定系统的软件工程方法、技术和实践。这背后有一个很大的变化：传统的软件工程领域主要依靠一套基于测试的软件质量体系来保证软件的健壮性，而在今天，仅靠测试是不够的，数字免疫系统通过类似‘接种疫苗’的手段来提高系统的健壮性。不是某一种技术，而是六大核心模块的一套组合打法。六大核心模块分别是：可观测性、人工智能增强测试、混沌工程、自动修复、站点可靠性工程和应用供应链安全。”高婷说。
应用程序可观察性：更准确的数据驱动决策
当任何相关方采取任何一种行动时，都会产生具有数字特征的可观察数据，如日志、跟踪、API调用、驻留时间、下载和文件传输。应用可观测性以高度整合的方式反馈这些可观测的特征数据，创造一个决策循环，从而提高组织决策的有效性。
“可观性原理”是通过观察系统外部输出的信息来判断系统的内部状态，进而对系统进行优化。这项技术的背景是企业的每一个决策都会产生相应的数据结果。“我们在收集这些输出的反馈数据结果时，可以叠加一些场景信息，即通过行业知识和行业理解来解读数据。最后应用AI分析方法为决策提供建议，优化决策。在优化决策后，这个决策会被再次执行以产生更多的数据，因此建立了一个反馈回路，以做出更准确的数据驱动的决策。”高婷解释道。
人工智能信任、风险和安全管理：可解释性和公平性
许多企业没有做好管理人工智能风险的充分准备。Gartner在美国、英国和德国的调查显示，41%的企业遭遇过AI隐私泄露或安全事件。然而，调查也发现，积极管理AI风险、隐私和安全的企业在AI项目中取得了更好的成果。与不主动管理这些功能的企业的AI项目相比，更多的项目可以从概念验证阶段进入生产阶段，实现更大的商业价值。
高挺说，“本质上，这种趋势意味着AI的应用越来越广泛，AI模型背后的可解释性或者公平性其实也存在一些问题。例如，一些互联网电商巨头可以通过AI系统跟踪物流仓储部门每个员工的工作效率，统计每个员工在工作中的‘钓鱼时间’，然后自动生成《解雇指令》。所以这个算法不公平吗？”
平台工程：优化开发者体验
平台工程是一套机制和架构，用于构建和操作支持软件交付和生命周期管理的自助式内部开发人员平台。平台工程的目标是优化开发者体验，加速产品团队为客户创造价值。
“平台工程本质上是通过一些工具和流程，为企业的软件开发团队提供一个自助的开发入口，或者内部的开发平台。该平台可以覆盖应用程序整个生命周期中的所有操作需求，由专门的平台工程团队创建和维护。也就是说，开发者写完代码就可以把代码放到平台上，然后平台的自动化工具就可以完成自动发布工作。那么对于软件开发者来说有两个好处：一是不需要介入后期的运维过程，二是不需要接触底层的基础设施。”高婷说。
Gartner预测，到2026年，80%的软件工程组织将建立平台团队，其中75%将包括开发人员自助服务门户。
行业云平台：一种新的云服务模式
行业云平台通过结合软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)和基础设施即服务(IaaS)，提供行业模块化以支持行业应用场景。企业可以将行业云平台的打包功能作为基础模块，组合成独特的、差异化的数字化商业项目，在避免单一厂商锁定的同时，提高敏捷性，促进创新，缩短上市时间。
高挺认为，行业云平台本质上是一种新的云服务模式，它结合了当前公有云的IaaS PaaS层，然后以此为技术基础，将SaaS的定制化解决方案拆解成可复用的业务功能模块。这个业务功能模块是为企业做一些定制开发而提供的。这种模式比传统的“IaaS PaaS模式”增加了更多的业务功能，比SaaS模式更加灵活，是介于传统两种模式之间的一种新的云服务模式。
Gartner预测，到2027年，超过50%的企业将使用行业云平台来加速其业务项目。
无线价值实现：供应链系统的最后一环
由于没有一种技术可以占据主导地位，企业将使用一系列无线解决方案来满足办公Wi-Fi、移动设备服务、低功耗服务和无线电连接等所有场景的需求。Gartner预测，到2025年，60%的企业将同时使用五种以上的无线技术。
网络的功能将不再局限于纯粹的连接，它们将提供内置分析功能的洞察力，其低功耗系统将直接从网络中获取能量。这意味着网络将直接产生商业价值。
高婷以以色列的Shufersal超市为例。“Shufersal超市有很多存放蔬菜和水果的塑料筐。这个塑料筐里有很多物联网监控芯片，大概有一百万个物联网设备。这些物联网设备可以监测这些存放蔬菜的篮子的实时位置和温度，帮助超市解决供应链管理和冷链管理的问题，弥补供应链系统中的最后一环。”
